ECテラス

株式会社セイヴィア

• 株式会社セイヴィア
• http://www.be-zen.net/
• 宮城 巧 様

ECをはじめるに至った経緯を教えてください。

当初、店舗での展開がメインでありましたが直販の構想はブランド立ち上げ時からありトリートメントリップグロッシーのCM放送での受け皿であったりお客様からのニーズが高まっていた事や市場の流れが直販に移る事が予測していたのでECを始めました。

ECをはじめられた際の課題や問題点、難しかったこと等を教えてください。

手探りで始めたのでページの構成やキャンペーンなどの企画は店舗での展開と別物のため色々と試行錯誤しながら作り上げてきました。毎日がテストマーケティングの繰り返しでした。

リアル店舗での販売とＥＣサイトでの販売のそれぞれのメリットを教えてください。

リアル店舗ではお客様が直接商品に触れるので商品理解をしてもらいやすい事や不特定多数の方がお店にくるので想定していたターゲット以外の方にも商品を購入して頂くこともあり商品認知のための一つのメディアとしてメリットがあります。

ECサイトでは店舗では出来ない商品説明（Howtoなど）や販売方法が可能なためWEBならではの展開を可能にしてくれることがメリットとして挙げられます。

ECをはじめて、お客様（ご購入者）の反応はいかがですか。

反応は上々です。まだ改善しなくてはいけない点が多数ありますが店舗では展開していない商品をお求め頂くケースが増えてきているのとリピートのお客様も増加傾向にある事や、お客様からの感想を頂くケースも増えていてます。

ずばり、今後の目標（売り上げ目標）を教えてください。

具体的な数字は公表できませんが、お客様の評価の結果として売上がついてくるのでお客様目線に立ったサイト作りを今後も行っていきたいと思います。