ECテラス

株式会社ネクストソリューションズ

• vol.01
• 株式会社ネクストソリューションズ
  代表取締役社長　久保和之氏

これからECを立ち上げようとしている方へのアドバイスやメッセージをお願いします。

ECサイトは、どのウェブ製作会社が制作しても、売上高にあまり変わりはありません。ただ、それを5%もしくは10％押し上げるのは、ウェブ製作会社の力ではあるわけです。 ECサイトを構築する際に、システムやデザインの良し悪しで考えるのではなく、きちんと事業として取り組める体制を整え、投資対効果を考えた上で、半年後、1年後、3年後を見据えた企業とお付き合いをしていったほうが得策だと考えています。

また、顧客獲得をするためには、お客様が何を考え、ニーズを察知し、それに対して何を提供しなければいけないかを考えることしかないと思います。営業によるアポイントの手段は、テレアポ、ウェブ、セミナーなのかもしれませんが、実は、次のアクションが一番大切です。そのときに、営業トークで自分たちのPRを100％するのではなく、会話の中の5割はお客様の意見を伺い、残りの5割は自分たちの考えを伝える。あくまでも、顧客視点で物事をとらえ、意見交換をしていくことを繰り返すことが必要になるのではないでしょうか。